FAQS

Leuk dat je onze website bezoekt en benieuwd bent waar je een Enrico Benetti artikel kunt kopen. Je kunt hier helaas niet direct je favoriete tas of koffer in je winkelmandje zetten en bestellen. Wel hebben we de verkooppunten verzameld. Zoek een winkel bij jou in de buurt of kijk op één van de webshops.
Belangrijk: Veel winkels hebben een selectie van onze brede collectie. Het is dan ook handig om eerst even contact met de winkel op te nemen om te informeren of jouw favoriete tas of koffer beschikbaar is of besteld kan worden. Houd hiervoor het artikelnummer (en serienaam) bij de hand.

Nee, op onze website kun je als consument niet direct artikelen bestellen. Als merk laten we de verkoop over aan onze retailers. Zo doet iedereen waar die goed in is. Bekijk de verkooppunten en zoek een winkel bij jou in de buurt of kijk op één van de webshops.
Belangrijk: Het is handig om eerst contact met de winkel op te nemen of jouw favoriete tas of koffer beschikbaar is of besteld kan worden. Houd hiervoor het artikelnummer (en serienaam) bij de hand.

Kun je op basis van het artikelnummer (en serienaam) je favoriete artikel niet in één van de webshops vinden? en heeft ook de winkel in de buurt het artikel niet op voorraad? Misschien willen ze het voor je bestellen of anders neem je contact op ons via service@enrico-benetti.nl. Dan kijken we hoe we je een passende oplossing kunnen bieden.

Op onze website vertonen we bij onze artikelen de adviesverkoopprijs. Dit is de verkoopprijs die wij aan retailers adviseren om te hanteren. Uiteraard zijn retailers vrij om zelf hun verkoopprijzen te bepalen, dus het kan gebeuren dat je (actiematig) andere prijzen tegen komt in de winkel.

We tonen op onze website het nieuwste en beste van onze collectie. Artikelen die wij uit ons assortiment halen, tonen we dan ook niet meer openbaar.
Ook kan het zijn dat het artikel (tijdelijk) uitverkocht is en daarom niet getoond wordt. Zoek je een specifieke tas? Neem gerust contact op met onze consumentenservice.

De producten van Enrico Benetti worden ontworpen en geproduceerd volgens strikte kwaliteitsnormen. Is er toch iets mis met je Enrico Benetti item? Er zit 2 jaar garantie op fabrieksfouten, zoals ritsen en stiksels. Andersoortige schade door onjuist gebruik, slijtage en schade door derden (bijvoorbeeld door de bagageafhandeling op het vliegveld) valt niet onder de garantie. Binnen de garantietermijn kun je met je artikel terug naar de winkel waar je deze gekocht hebt. De winkel zal, al dan niet via ons, je klacht verhelpen.
Geen winkel waar je naar terug kunt? Neem dan contact op met service@enrico-benetti.nl. Vermeld duidelijk wat er aan de hand is en voeg een foto toe waarop te zien is wat er kapot is en stuur tevens de aankoopbon mee. Dan zorgen wij voor een passende oplossing.
Wanneer er buiten de garantie een onderdeel van je tas of koffer kapot gaat, kunnen we kijken of er tegen betaling een passende oplossing geboden kan worden. Mail naar service@enrico-benetti.nl.

Afhankelijk van het model koffer verschilt het slot. Binnen onze collectie hebben we koffers met sleutelsloten, TSA (cijfer)sloten en cijfersloten.

Een cijferslot van een koffer staat automatisch ingesteld op de code 0-0-0. Om een gepersonaliseerde code in te stellen is de werkwijze per slot verschillend:

TSA cijferslot met driepuntssluiting:
Deze koffer sluit door middel van clips aan de drie zijden van de koffer. De hoofdsluiting is voorzien van een TSA cijferslot. Dit slot staat standaard ingesteld op code 000. Het is verstandig deze code te personaliseren. Je kunt je gewenste code instellen door de volgende stappen te volgen:

• Open de clip met het TSA slot
• Schuif het schuifje naar ‘set’
• Stel de gewenste code in door de wieltjes te draaien
• Schuif het schuifje terug naar ‘off’

Je persoonlijke code is ingesteld. Onthoud hem goed, want nu opent je koffer alleen nog door deze gepersonaliseerde code in te geven.

TSA cijferslot met ritssluiting met drukknop:

• Zet de drie wieltjes met cijfers op de standaard code 0-0-0
• Druk op de knop op de boven of de zijkant van het slot
• De pullers van de ritsen springen nu los uit het slot
• Pak een pen of anders smal voorwerp en druk hiermee het palletje in aan de zijkant van het slot
• Stel de gewenste code in door de wieltjes te draaien
• Druk opnieuw op de knop aan de boven- of de zijkant van het slot. Er klinkt een klik.

Je persoonlijke code is ingesteld. Onthoud hem goed, want nu opent je koffer alleen door deze gepersonaliseerde code in te geven.

TSA cijferslot met ritssluiting met schuifknop:

• Stel de wieltjes van het slot in op de standaard code 0-0-0
• Schuif het knopje zijwaarts en de pullers van de ritsen schieten los uit het slot
• Pak een pen of ander smal voorwerp en druk hiermee het palletje in op het slot
• Stel de gewenste code in door de wieltjes te draaien
• Schuif het knopje nogmaals zijwaarts, het palletjes schiet omhoog.

Je persoonlijke code is ingesteld. Onthoud hem goed, want nu opent je koffer alleen door deze gepersonaliseerde code in te geven.

TSA hangslot aan ritssluiting:

• Stel de wieltjes van het hangslot in op de standaard code 0-0-0
• Druk met een pen of ander smal voorwerp het palletje op het slot in en houd dit ingedrukt
• Stel de gewenste code in door de wieltjes te draaien
• Laat het palletje los zodat het weer omhoog schiet

Je gepersonaliseerde code is ingesteld. Onthoud hem goed, want nu opent je koffer alleen door deze gepersonaliseerde code in te geven.
Om je koffer of reistas veilig af te sluiten haal je het hangslot door de oogjes aan de pullers van de ritsen. Klik het slot goed dicht en draai de cijfercode op een andere combinatie dan je gepersonaliseerde code.

Cijferhangslot aan ritssluiting:

• Stel de wieltjes van het hangslot in op de standaard code 0-0-0
• Druk met een pen of ander smal voorwerp het palletje op het slot in en houd dit ingedrukt.
• Stel de gewenste code in door de wieltjes te draaien
• Laat het palletjes los zodat het weer omhoog schiet

Je gepersonaliseerde code is ingesteld. Onthoud hem goed, want nu opent je koffer alleen door deze gepersonaliseerde code in te geven.
Om je koffer of reistas veilig af te sluiten haal je het hangslot door de oogjes aan de pullers van de ritsen. Klik het slot goed dicht en draai de cijfercode op een andere combinatie dan je gepersonaliseerde code.

Wanneer je de code van het cijferslot van je koffer niet meer weet, kun je contact opnemen met onze consumentenservice. Hopelijk kunnen wij je helpen om het slot weer te openen.

Waarschijnlijk gaat het in dit geval om een koffer met een zogenaamd TSA slot, te herkennen aan het rode logo, vaak met de letters TSA erbij rond het sleutelgat. Deze sloten zijn bedoeld voor veiligheidspersoneel op de luchthaven, die deze sloten bij controles met een universele sleutel kunnen openen, zonder hierbij het slot te hoeven beschadigen. Het slot sluit verder als een regulier (cijfer)slot.

Omdat laptop afmetingen per merk en model verschillen door de omranding van een laptop, meten wij alleen de binnenmaten van een laptopvak op. In een laptopvak van 15 inch past dus een laptop met een buitenmaat (diagonaal) van 15 inch, dit kan verschillend zijn van je schermmaat. Door de buitenkant van je laptop diagonaal op te meten kan je controleren of je laptop in de tas past.

 
Zit het antwoord op je vraag er niet bij? Neem gerust contact op met de consumentenservice.

Wanneer je interesse hebt als retailer om de collectie van Enrico Benetti te verkopen in jouw winkel, kan je een aanvraag doen om dealer te worden. Na het insturen van dit formulier nemen wij je aanvraag persoonlijk in behandeling. Als er geen bezwaren zijn, ontvang je een bevestigingsmail en is het mogelijk om een account aan te maken en direct digitaal een bestelling te plaatsen. Ook ben je van harte welkom om vrijblijvend een afspraak te maken in onze showroom in Oud-Beijerland.

Minimum orderbedrag en verzendkosten voor:
Nederland, België, Duitsland, Luxemburg

Minimum orderbedrag €100
Verzendkosten €12,50
Voor bestellingen boven de €250, verzendkosten van €7,50

Voor orders boven de €500 betaalt u geen verzendkosten.

Minimum orderbedrag en verzendkosten voor:

Ijsland

Minimum orderbedrag €250 Verzendkosten €7,50

Voor orders boven de €500 betaalt u geen verzendkosten.

Exportdocument €40

Minimum orderbedrag en verzendkosten voor:
Denemarken, Frankrijk, Hongarije, Oostenrijk, Polen, Verenigd Koninkrijk, Zwitserland

Minimum orderbedrag €250
Verzendkosten €12,50

Voor orders boven de €500 betaalt u geen verzendkosten.

Exportdocument Hongarije en Oostenrijk €40

Minimum orderbedrag en transportkosten voor:
Bulgarije, Tsjechië, Estland, Finland, Griekenland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Portugal, Roemenië, Sloenië, Slowakije, Spanje, Zweden

Minimum orderbedrag €250 
Verzendkosten €17,50
Voor orders boven de €500 betaalt u geen verzendkosten.

Exports voor:
Albanië, Bosnië/Herzegowina, Algerije, Montenegro, Macedonïe, Noorwegen, Servië, Rusland, Tunesië, Oekranië, Cyprus, Malta

Minimum orderbedrag €250
Exportdocument €40

De levertijd van de bestelling is afhankelijk van de voorraad. Artikelen die we op voorraad hebben, worden binnen twee tot vijf werkdagen vanuit ons magazijn verzonden. Items die nog onderweg zijn vanaf onze leverancier kunnen een langere levertijd hebben. Hierover zullen we je informeren.

Gedurende het hele jaar werken wij aan de collectie van Enrico Benetti, dus gedurende het hele jaar komen er nieuwe series uit. Zodra deze op voorraad zijn, verschijnen deze op de website. Tweemaal per jaar brengen we een catalogus uit die per post naar onze dealers gestuurd wordt. Hierin staan de nieuwste en beste artikelen uit onze collectie. De Autumn/Winter catalogus komt altijd uit in juli en de Spring/Summer catalogus in eind december. De catalogi zijn ook digitaal te bekijken. Retailers worden met een maandelijkse e-mailnieuwsbrief op de hoogte gehouden van de nieuwste collectie.

Ben je retailer en wil je graag de laatste catalogus per post ontvangen? Mail dan met je adresgegevens naar info@enrico-benetti.nl.